Polacy wykazują duży stopień lojalności here wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi intrygujący temat do analizy . Sentyment konsumentów w tej kwestii jest złożony , oscylując między rozczarowaniem a nostalgią o pierwszych dniach dostępu do intern

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej kampanii wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, odznacza wysoką walką, co często przekłada się na agresywny sposób reklamy